招聘信息内容:
在一个大型的娱乐场所里除了一些基本的服务人员之外 一些收银的人员也是绝对不能少的”KTV招聘收银员的时候除了身高和工作经验上的要求 对于应聘者临时的应变能力也是绝对不能少的。为了给我们的KTV省去许多不必要的麻烦 也为了自己的工作可以更加顺利 我们一定要多多的锻炼自己这种灵活性。很多人在刚刚接触这个工作的时候可能会觉得这个工作没有什么难度 只是需要每天站在那里收收钱就可以了~是干了一段时间之后我们就会发现一个收银员也是学会处理一些基本的问题的。有些时候我们的一句话或者是自己的服务态度很可能会导致顾客的不满 即使有的时候责任并不在我们自己 但是这样的事情一旦发生必然还会对我们产生很大的影响。
比如说有一些顾客在去开房间的时候会对价位不是很清楚 本来为了充面子想要开一个豪华包的 但是一听到价格这么高就会临时的变更了管在这个时候我们有没有把原本的豪华包开给他 我们都要微笑的对他进行服务 不然作为一个顾客就会感觉到你在看不起他。如果豪华包真的开了可以想办法给他换一下 如果真的没有办法换的话 那么就可以和顾客进行协商。
还有一种情况也是经尝生的 中国人向来就爱面子 有的时候一群人去唱歌难免会出现一种抢着付钱的情况这样的情况下我们也不知道应该收谁的钱 这个时候最好不要轻易收取任何一个顾客的钱 而是要静观其变。