招聘信息内容:
对待工作:热爱本职工作是一切职业道德中最基本的道德原则。本公司的员工应破除各种落后的旧观念 正确认识娱乐行业 明确自己工作的目的和意义 热爱本职工作 乐于为顾客服务 忠实履行自己的职责 并以满足客户的需求为自己最大的快乐。
遵守公司的规章制度 自洁自律 廉洁奉公①不利用掌握的权力和工作之便贪污受贿或谋取私利。
②不索要薪资 不暗示 不接受客户赠送物品。
③自觉抵制各种精神污染。
④不议论客户和同事的私事⑤员工不带个人情绪上班团体意识:
坚持集体主义集体主义是职业道德的基本原则 员工必须以集体主义为根本原则 正确处理个人利益 他人利益 班组利益 部门利益 和公司利益的相互关系。
严格的组织纪律观念 团结协作精神 爱护公共财产对待客户:
全心全意为客户服务 诚恳待客 知错就改。
对待客户一视同仁。
()夜场的职业道德的标准 热爱本职工作具有奉献精神 坚持宾客至上 服务第一 爱护企业和客户财物珍惜职业荣誉 克己奉公 不谋私利 坚持一事同仁 童叟无欺 遵守商业道德 展开公平竞争原则二 服务人员应具有的态度:
()工作态度:
语言:谈吐文雅 常用礼貌用语 避免俚语:
礼仪:站立服务 面带笑容 举止 言谈热情有礼; 喜悦:微笑服务 表现出热情 亲切友好的情绪 做到精神集中 情绪饱满给客户一种轻松愉快的感觉。
效率:提供高效率的服务 关注工作上的技术细节 急客所急 为客排忧; 责任:尽责尽责 严格执行交接班制度 遇有疑难问题及时向有关部门反映 求得圆满结局。
协助:各部门之间要互相配合 真诚协助 不得互相扯皮 应同必协力解决疑难 维护公司的声誉。
忠实:忠诚老实 有事必办 不能提供假情况 不得阳奉阴违 诬陷他人; 时间观念:准时上下班 不迟到 早退 不无故旷工 少请假; 工作作风:头脑机智 眼光灵活 口才流利 动作敏捷; 工作态度:服从安排 热情耐心 和蔼谦恭 小心谨慎 虚心好学; 体力要求:能长时间站立进行工作 用托盘托起公斤以下的物品行走不至于滑倒; 工作意向:领会技能 不断学习业务知识 遵守规章制度 勤恳踏实工作 明了发展前景。
() 服务态度 主动:在工作中全心全意为客户服务 自觉地把服务做在客户提出要求之前; 耐心:在工作中热情解答客户提出的问题做到问多不烦 事多不厌 遇事不急促 严于律已 恭敬谦让。
热情:对待宾客要像对自己的亲人一样 工作时面带笑容 态度和蔼 语言亲切 热心诚恳; 周到:宾客进入公司要周到服务 处处关心 帮助客户排忧解难 使宾客满意。